Натали, оплати мои печали, Натали!

Фото: Flickr.com 

«Натали Турс», один из самых известных операторов на туристическом рынке России и постсоветских стран, аннулировал около десяти тысяч туров. Эти туры уже были оплачены россиянами, белорусами, украинцами, азербайджанцами, которые сегодня, в лучшем случае, вынуждены отказываться от заветного отпуска. В худшем - люди оказались в другой стране без отеля и денег.

Общая стоимость всех аннулированных путевок – 15 миллионов долларов. Масштаб случившегося был обозначен главой турфирмы, Владимиром Воробьевым, на заседании наблюдательного совета «Турпомощи». Известно, что озвученная сумма превышает финансовые гарантии компании «Натали турс», что существенно уменьшает вероятность компенсации для тех потребителей, которые оказались без отпуска. Про компенсацию за моральный ущерб клиентов трудно даже упоминать.

Сейчас Владимир Воробьев предлагает перенести время аннулированных услуг на срок с апреля следующего года по апрель 2020-го. При отказе от этого предложения клиентам нужно будет ждать возмещения в порядке общей очереди. Очередь длинная, и сроки возврата денег не обозначены.

Фото: Flickr.com 

Известно, что многие обманутые туристы и агентства, сотрудничающие с «Натали Турс» в разных городах, уже подали заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Полученные от клиентов деньги за трансфер и бронь отелей, не доходили ни до Испании, ни до Мальдив. В результате люди, копившие на отдых у моря в течение года, оказались в ситуации, когда отдохнуть можно только у моря. В прямом смысле этого слова, поскольку в отелях никого не ждали.

На своей странице в «Фейсбуке» Владимир Воробьев говорит о проблемах с испанским партнером. Однако Испанией дело не ограничивается: Римини, Катания, Неаполь, Анталия и Ираклион тоже оказались закрыты для туристов «Натали турс», что уже трудно объяснить какими-то разногласиями на одном направлении.

В Беларуси партнерами «Натали турс» являются компании из Минска, Гродно, Витебска, Могилева, Гомеля и Бреста. В общей сложности, можно говорить о 27 туристических агентствах. Учитывая то, что отпускной период в разгаре, сложно даже представить последствия того, что произошло. И хотя компания и пытается сохранить лицо, начав с 5 июля выплату компенсаций, речь шла о 800 тысячах рублей. И это в ситуации, когда средняя поездка редко стоит меньше ста тысяч... «Кому-то одному за Мальдивы вернули», - прокомментировали это в соцсетях на странице у Воробьева.