САЙТ ГАЗЕТЫ ПАРЛАМЕНТСКОГО СОБРАНИЯ СОЮЗА БЕЛАРУСИ И РОССИИ

Вопрос-ответ

Обнаружил, что у меня в октябре выросла абонентская плата за мобильный телефон. Оказалось, что из-за услуги, которую я не заказывал. Может ли оператор подключить клиента к платным услугам без его ведома?

Николай САМОСЕЙКО, юрист:


- Во-первых, некоторые приложения записаны сразу на сим-карту. Поэтому при подключении надо уточнить, какие именно платные услуги есть и какие из них обязательны, а какие нет.

Во-вторых, следует различать два понятия - «без согласия» и «без уведомления». Приоритеты здесь разные для операторов сотовой связи Беларуси и России. Правила работы операторов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2 в России практически такие же, как у A1, МТС и life в Беларуси. Рассмотрим вопрос на примере А1.

Согласно публичному договору, размещенному на сайте компании, она имеет право открывать доступ к услугам, не включенным в действующий набор, предварительно уведомив об этом на официальном сайте. То есть оператор может изменить договор и включить в тарифный план клиента что-то новое.

Поэтому следует иногда заглядывать на официальный сайт компании.

Если у абонента оформлена интернет-подписка, ему должны отправить СМС с информацией об активации сервиса, его названии, стоимости и способе отключения.

В Беларуси действует система уведомления, но клиент сам определяет набор услуг, который ему необходим. Если же абонент хочет изменить перечень сервисов, можно заключить дополнительное соглашение в письменной форме.

Если же уведомления не было, у него есть основания для предъявления претензий оператору по возврату списанной суммы.
В России оказание дополнительных услуг — только с личного согласия абонента.

Независимо от текста договора с оператором действует система согласования, и если вы ни устно, ни письменно согласия на подключение не давали, это неправомерно. По вашему требованию оператор должен такую услугу отключить и вернуть вам деньги.

Правило действует, и если к личному кабинету получили незаконный доступ и оформили платные подписки без ведома оператора.
Следует быть внимательным и самим абонентам, поскольку порой при переходе по незнакомым ссылкам платные услуги подключают без уведомления. Лучше периодически мониторить раздел «Платные услуги» в приложении.

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

  1. Посол проинспектировал школу в Суздале, о строительстве которой договорились Лукашенко и Авдеев
  2. В Беларуси установлены льготы по НДС при ввозе оборудования, не имеющего аналогов в стране
  3. Александр Лукашенко подписал указ о порядке перевода госорганов на работу в военное время
  4. Мошенники научились подделывать видеокружки с лицом владельца аккаунта в Telegram
  5. Колония, где отбывает наказание Михаил Ефремов, удовлетворила ходатайство о его освобождении по УДО
  6. На Украине назвали улицу в честь военного преступника и соучастника Холокоста Петра Дяченко
  7. Состоялась встреча Вячеслава Володина с Ерланом Кошановым
  8. Голикова: Четыре из пяти нацпроектов будут запущены в следующем году
  9. Василий Пискарев: чем ближе в России выборы Президента, тем сильнее нарастает организованная Западом кампания по их дискредитации
  10. В Госдуме призвали ввести сбор для мигрантов
  11. Лукашенко анонсировал предстоящую встречу с президентом Казахстана
  12. Медведев: Украина — это, безусловно, Россия
  13. В Москве на ВДНХ завтра стартуют Дни Гродненской области
  14. Владимир Путин провел рабочую встречу с Сергеем Собяниным
  15. Песков: РФ надеется узнать результаты проверки после публикации разговора офицеров ФРГ

Политика

Владимир Путин: Без сильной России прочный миропорядок невозможен

Президент РФ озвучил Послание - стратегический документ, ставящий задачи на шесть лет вперед

МНЕНИЯ

Некрасивое поведение

Анатолий Заусайлов

Украинка устроила скандал на конкурсе «Мисс Европа -2024», оставшись недовольной победой российской участницы

Немцы хотят взорвать Крымский мост

Михаил Васильев

Обнародована запись разговора высокопоставленных офицеров бундесвера. Ответим?

Деньги не пахнут

Павел Родионов

Немцы дурят Украину как рыночные кидалы

ТЕЛЕГРАМ RUBY. ОПЕРАТИВНО

Читайте также