САЙТ ГАЗЕТЫ ПАРЛАМЕНТСКОГО СОБРАНИЯ СОЮЗА БЕЛАРУСИ И РОССИИ

Вопрос-ответ

Обнаружил, что у меня в октябре выросла абонентская плата за мобильный телефон. Оказалось, что из-за услуги, которую я не заказывал. Может ли оператор подключить клиента к платным услугам без его ведома?

Николай САМОСЕЙКО, юрист:


- Во-первых, некоторые приложения записаны сразу на сим-карту. Поэтому при подключении надо уточнить, какие именно платные услуги есть и какие из них обязательны, а какие нет.

Во-вторых, следует различать два понятия - «без согласия» и «без уведомления». Приоритеты здесь разные для операторов сотовой связи Беларуси и России. Правила работы операторов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2 в России практически такие же, как у A1, МТС и life в Беларуси. Рассмотрим вопрос на примере А1.

Согласно публичному договору, размещенному на сайте компании, она имеет право открывать доступ к услугам, не включенным в действующий набор, предварительно уведомив об этом на официальном сайте. То есть оператор может изменить договор и включить в тарифный план клиента что-то новое.

Поэтому следует иногда заглядывать на официальный сайт компании.

Если у абонента оформлена интернет-подписка, ему должны отправить СМС с информацией об активации сервиса, его названии, стоимости и способе отключения.

В Беларуси действует система уведомления, но клиент сам определяет набор услуг, который ему необходим. Если же абонент хочет изменить перечень сервисов, можно заключить дополнительное соглашение в письменной форме.

Если же уведомления не было, у него есть основания для предъявления претензий оператору по возврату списанной суммы.
В России оказание дополнительных услуг — только с личного согласия абонента.

Независимо от текста договора с оператором действует система согласования, и если вы ни устно, ни письменно согласия на подключение не давали, это неправомерно. По вашему требованию оператор должен такую услугу отключить и вернуть вам деньги.

Правило действует, и если к личному кабинету получили незаконный доступ и оформили платные подписки без ведома оператора.
Следует быть внимательным и самим абонентам, поскольку порой при переходе по незнакомым ссылкам платные услуги подключают без уведомления. Лучше периодически мониторить раздел «Платные услуги» в приложении.

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

  1. МОК исключил из списка признанных федераций Международную ассоциацию бокса
  2. Кремль прокомментировал планы Запада усилить присутствие в Арктике
  3. Песков: Россия даст ответ на воровство ее активов в Европе
  4. Под Харьковом одним ударом уничтожили 50 западных инструкторов ВСУ
  5. Владимир Путин присвоил 39-й радиотехнической бригаде почетное наименование «гвардейская»
  6. Лукашенко предложил Амурской области взаимодействие при реализации крупных инфраструктурных проектов
  7. Сергей Митин: Субсидии фермерам на покупку техники необходимо увеличить
  8. Более 2,5 тысячи фур и легковушек стоят в очередях на границах Беларуси и ЕС
  9. Лукашенко пригласил президента Египта в Беларусь
  10. В Новороссийске ВСУ атаковали судно в порту «Кавказ»
  11. В Мариуполе задержали двух местных жителей, планировавших теракт в Белгороде
  12. В ФРГ предупредили о возможном последнем ходе Байдена против России
  13. Владимир Путин присвоил певцу Shaman звание заслуженного артиста России
  14. Володин рассказал, что Россия и Алжир начинают межпарламентское сотрудничество
  15. Александр Лукашенко поздравил Президента Египта с Днем Революции

Парламентское Собрание

Большая часть союзного бюджета уходит на социальные проекты

От Бреста до Владивостока у каждого должны быть равные возможности для развития, труда и творчества.

МНЕНИЯ

Никому не нужный Джо

Анатолий Заусайлов

В американской гонке за место в Белом доме, что ни неделя, то новый сюжет.

Байден переходит в режим «хромой утки»

Леонид Слуцкий

Еще в субботу хозяин Овального кабинета не собирался выходить из президентской гонки.

Месье Шариковы с дуба рухнули

Олег Зинченко

Скоро Франция как шелудивый пёс начнёт охотиться за собственным хвостом.

ТЕЛЕГРАМ RUBY. ОПЕРАТИВНО

Читайте также