САЙТ ГАЗЕТЫ ПАРЛАМЕНТСКОГО СОБРАНИЯ СОЮЗА БЕЛАРУСИ И РОССИИ

Вопрос-ответ

Обнаружил, что у меня в октябре выросла абонентская плата за мобильный телефон. Оказалось, что из-за услуги, которую я не заказывал. Может ли оператор подключить клиента к платным услугам без его ведома?

Николай САМОСЕЙКО, юрист:


- Во-первых, некоторые приложения записаны сразу на сим-карту. Поэтому при подключении надо уточнить, какие именно платные услуги есть и какие из них обязательны, а какие нет.

Во-вторых, следует различать два понятия - «без согласия» и «без уведомления». Приоритеты здесь разные для операторов сотовой связи Беларуси и России. Правила работы операторов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2 в России практически такие же, как у A1, МТС и life в Беларуси. Рассмотрим вопрос на примере А1.

Согласно публичному договору, размещенному на сайте компании, она имеет право открывать доступ к услугам, не включенным в действующий набор, предварительно уведомив об этом на официальном сайте. То есть оператор может изменить договор и включить в тарифный план клиента что-то новое.

Поэтому следует иногда заглядывать на официальный сайт компании.

Если у абонента оформлена интернет-подписка, ему должны отправить СМС с информацией об активации сервиса, его названии, стоимости и способе отключения.

В Беларуси действует система уведомления, но клиент сам определяет набор услуг, который ему необходим. Если же абонент хочет изменить перечень сервисов, можно заключить дополнительное соглашение в письменной форме.

Если же уведомления не было, у него есть основания для предъявления претензий оператору по возврату списанной суммы.
В России оказание дополнительных услуг — только с личного согласия абонента.

Независимо от текста договора с оператором действует система согласования, и если вы ни устно, ни письменно согласия на подключение не давали, это неправомерно. По вашему требованию оператор должен такую услугу отключить и вернуть вам деньги.

Правило действует, и если к личному кабинету получили незаконный доступ и оформили платные подписки без ведома оператора.
Следует быть внимательным и самим абонентам, поскольку порой при переходе по незнакомым ссылкам платные услуги подключают без уведомления. Лучше периодически мониторить раздел «Платные услуги» в приложении.

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

  1. Замминистра обороны Беларуси: Иностранные наблюдатели приглашены на учения «Запад-2025»
  2. В Витебске прошел первый форум «Местная власть: совместная работа. Разговор о будущем»
  3. Ирина Костевич: Беларусь и Россия обмениваются опытом социального партнерства
  4. Постоянный комитет Союзного государства рекомендовал упросить гражданам Беларуси использование российских сим-карт
  5. Губернатор Белгородской области доложил Владимиру Путину о реализуемых мерах по поддержке участников СВО
  6. Проект о вкладе народов СССР в Победу представлен на «Славянском базаре в Витебске»
  7. Елена Богдан: Фестиваль социального кино «Общее житие» может стать изюминкой Союзного государства
  8. Ольга Бороненко: Основная задача союзных структур – обеспечить равные права граждан Беларуси и России
  9. В Витебске состоялось открытие второго международного фестиваля социального кино «Общее житие»
  10. Постоянный Комитет Союзного государства рассмотрел формирование бюджета
  11. Разработаны инновационные стратегии для укрепления сотрудничества стран Союзного государства
  12. Сергей Глазьев: Мы работаем над тем, чтобы наполнить «Славянский базар» интересным содержанием, основанным на традиционных ценностях
  13. Андрей Гурулев: Единое информационное пространство надо развивать
  14. Александр Казаков: Нам очень не хватает гуманитарного измерения Союзного государства
  15. Владимир Путин: «Славянский базар» вносит вклад в упрочение духовных связей народов

Парламентское Собрание

Вячеслав ВОЛОДИН: «Славянский базар» - символ единения и дружбы братских народов.

Председатель Парламентского Собрания Союза Беларуси и России поздравил белорусов и россиян с Днями Союзного государства на "Славянском базаре".

Политика

Вячеслав ВОЛОДИН: «Славянский базар» - символ единения и дружбы братских народов.

Председатель Парламентского Собрания Союза Беларуси и России поздравил белорусов и россиян с Днями Союзного государства на "Славянском базаре".

МНЕНИЯ

Не дрейфь, Гус Иванович, приезжай сейчас

Олег Зинченко

Известный тренер готов посетить Россию только когда наступит мир.

"Скорая помощь" оделась в противодронный каркас

Михаил Васильев

Трамп не понимает, в чем наглядное отличие российской армии от жовтоблакитных "воинов света"

Грибочки с сюрпризом

Андрей Удальцов

Маньяки-русофобы готовят зловещую посевную компанию  

ТЕЛЕГРАМ RUBY. ОПЕРАТИВНО

Читайте также