- Можно ли вернуть лекарство в аптеку?

- Вернуть или обменять лекарства нельзя. Медицинские препараты входят в официальный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену после ухода из аптеки. Перечень, как в Беларуси, так и в России, утвержден постановлениями Минздрава.

Но есть случаи, когда препарат все-таки можно вернуть, если он оказался ненадлежащего качества. Под этим понимается брак, истекший срок годности, несоответствие серии или фальсификация, нарушение целостности или герметичности упаковки по вине аптеки, дефекты маркировки, отсутствие инструкции по применению.

При обнаружении дефектов или несоответствия требованиям качества необходимо обратиться с заявлением к заведующему аптекой. К заявлению необходимо приложить сам препарат в исходной упаковке и чек или иной документ, подтверждающий  приобретение именно в этой аптеке, рецепт, если он у вас остался после покупки. Если рецепт забрали в аптеке, обратитесь к выдавшему его врачу для подтверждения выписки.

Вы имеете право потребовать замены препарата на аналогичный либо возвратить полную его стоимость. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на показания свидетелей или электронные базы данных, если вы заказывали препарат через интернет.