САЙТ ГАЗЕТЫ ПАРЛАМЕНТСКОГО СОБРАНИЯ СОЮЗА БЕЛАРУСИ И РОССИИ

Вопрос-ответ

Спланировали отдых через минскую турфирму. Но по семейным обстоятельствам путешествие пришлось отменить. Можем ли вернуть деньги?

По белорусскому Закону о туризме вы вправе отказаться от тура в любое время, в том числе уже в путешествии

Фото: Олег Рукавицын/ kpmedia.ru

Но при одностороннем отказе вы должны возместить туркомпании понесенные расходы. На практике чем раньше обратитесь к туроператору, тем больше шансов вернуть полную стоимость. Дальше решение вопроса о минимизации расходов зависит от расторопности турфирмы. Не играет роли даже наличие уважительной причины.

Часто компании без особого желания помогают заказчику. Если менеджер не идет на контакт, можно попытаться решить спор, составив претензию на имя фирмы. Как в виде отдельного документа, так и через запись в книге замечаний и предложений. При этом туроператор должен представить документы, подтверждающие расходы. Если компания отказывается предоставлять эти данные, сославшись на коммерческую тайну, это неправомерно. Скорее всего, турфирма попросту прикарманила ваши деньги. Следующий шаг - обращение в общественные организации и госорганы, уполномоченные на защиту прав потребителей, или в суд.

Чтобы не было неприятных сюрпризов, перед оформлением тура лучше подробно изучить условия договора оказания услуг. Порой там прописан пункт, что в случае отказа от тура за определенное количество дней с заказчика взыскивается процент. Такие условия противоречат законодательству, и с этой турфирмой лучше вообще не связываться.

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

  1. Валерий Малашко: Предлагаем обратить внимание, в первую очередь, на социально чувствительные группы населения
  2. Прошедшей ночью системами ПВО сбиты три украинских беспилотника
  3. Служба внешней разведки: В Альпах прошла встреча, где обсуждались перспективы замены Зеленского
  4. Участие в заседании Комиссии Парламентского Собрания по здравоохранению приняла Елена Богдан
  5. Парламентарии обсудили равные возможности граждан Беларуси и России в здравоохранении в Союзном государстве
  6. В Союзном государстве обсудили возможность создания и реализации совместных инициатив и программ в области медицины
  7. Сбитый над Минском беспилотник предназначался для боевых действий
  8. Владимир Путин: Банки не должны усугублять ипотеку для граждан введением дополнительных плат по договорам
  9. Минобороны: ВС РФ освободили Темировку в Запорожской области
  10. Минобороны: ВС РФ освободили Новоукраинку в ДНР
  11. Губернатор Белгородской области: Два муниципалитета под ударами ВСУ
  12. Третье место по дешевизне бензина среди европейских стран заняла Беларусь
  13. Граждане России недовольны длительной блокировкой средств на картах
  14. Александр Лукашенко: Беларусь определенно видит свое место в Эфиопии
  15. В Парламентском Собрании Беларуси и России осуждают стремление неонацистов переписать историю и исказить факты о ВОВ

Политика

Владимир Мединский: Как у нас говорят, конец - делу венец

Президенты должны встретиться для того, чтобы поставить подписи под мирными соглашениями, а не участвовать в подготовке к ним

МНЕНИЯ

Новый раздел Польши

Кристина Воробьёва

В борьбу за территорию Республики вступила природа

И смех, и грех

Павел Родионов

Возвращенные захисники* - удар по бюджету

Гитлеровская коалиция практически снова в сборе

Олег Зинченко

Через 80 лет Австрия готова наступить на те же грабли.

ТЕЛЕГРАМ RUBY. ОПЕРАТИВНО

Читайте также